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      "body": "Bisher haben wir uns mit der Kommunikation zwischen Menschen beschäftigt. Dies ist zweifellos sehr wichtig, jedoch sozusagen nur die halbe Wahrheit.\nWie sieht es eigentlich in uns aus?\nJeder von uns lebt in seiner ureigenen Welt. Da wir nicht in die Köpfe anderer Menschen hinein sehen können, müssen wir davon ausgehen, dass unsere Welten, in denen wir leben, einerseits sehr unterschiedlich aussehen, dass aber andererseits auch Gemeinsamkeiten bestehen.\n\nJeder Mensch besitzt seinen eigenen Erfahrungen, Erinnerungen und Prägungen. Diese stellen die Grundlage für sein Denken und Handeln dar.\nAlles was wir jemals erlebt haben wird in unserem Gehirn gespeichert. Die Speicherkapazität unseres Gehirns ist ausgesprochen groß, so groß, dass sie nicht genau zu beziffern ist. Es gibt Wissenschaftler, die meinen, die Speicherkapazität unseres Gehirns betrüge ungefähr 2,5 Millionen GB. Die andere meinen, die Speicherkapazität unseres Gehirns sei nicht beschränkt. Es gab einmal die Lehrmeinung, dass wir lediglich 10 % unserer Gesamtkapazität nutzten. Inzwischen geht man davon aus, dass dies nicht stimmt. Wie auch immer, die Grenzen der Speicherkapazität unseres Gehirnes wurden bisher nicht ausgelotet.\n\nWas wir jedoch wissen, ist, dass bestimmte Areale unseres Gehirnes bestimmten Aufgaben der Wahrnehmung und Sinnesverarbeitung zugeordnet werden können. Einige Bezirke unseres Gehirns erfüllen nur eine spezielle Aufgabe, andere sind je nach Anforderung in der Lage mehrere Aufgaben wahrzunehmen. Es gibt Strukturen in unserem Gehirn die spezialisiert sind und es gibt Strukturen die er der Verschaltung verschiedener Hirnareale dienen. Entwicklungsgeschichtlich gesehen weist unser Gehirn nur alte Anteile auf zum Beispiel das Riechhirn, andere Teile unseres Gehirns sind erst in den letzten Phase unserer Evolution zu dem herangereift, was sie heute darstellen.\n\nIn unserer heutigen Welt wird sehr viel Wert auf rationales Denken gelegt, dies soll-so meinen manche-den Wert des Menschen für die Gesellschaft ausmachen. Das einzelne Individuum sieht dies meist völlig anders. Bei den meisten Menschen stehen Emotionen eher im Vordergrund werden als beglückend oder auch als belastend wahrgenommen.\nWir tragen unseren Gehirnstrukturen auch uralte Erbstücke aus der Entstehungszeit unserer Art mit uns herum. Hierdurch sind Verhaltensweisen bedingt, die heute eigentlich nicht mehr wirklich zeitgemäß erscheinen. Als Beispiel sei die Abhängigkeit vieler Menschen von der jahreszeitlich bedingten Sonnenscheindauer genannt. Hieraus resultieren dann Begriffe wie Winterdepression, Winterspeck, Frühlingsgefühle usw., die ganz klar auf jahreszeitliche Schwankungen in unserer Psyche und unserem Körper hinweisen.\nUnser Gehirn, welches nach heutiger Sicht der Sitz dessen ist, was uns ausmacht, ist also ein über Millionen Jahre weiter entwickeltes Organ, welches einerseits uralte Anteile in sich trägt und andererseits hochspezialisierte effiziente Strukturen besitzt sowie unser gesamtes Leben abspeichert.\n\nIn unserem Gehirn arbeiten alle Strukturen Hand in Hand zusammen, anders wäre diese komplexe Aufgabenteilung überhaupt nicht möglich. Die einzelnen hochspezialisierten Zentren für unsere Sinneswahrnehmungen wie hören, sehen, schmecken, die verschiedenen Arten des Fühlens sowie die Motorik und Koordination wurde bereits vor recht langer Zeit experimentell lokalisiert. \n\nAndere Bereiche, in denen höhere, also integrative Sinnesleistungen beheimatet sind, wie zum Beispiel Antrieb, Kontrolle, Erinnerungen, Emotionen, Handlungsentwürfe oder Kreativität lassen sich bisher nicht eindeutig bestimmten Hirnarealen zuordnen. Man weiß jedoch inzwischen, dass zwischen allen genannten logischen Bereichen der Schaltungen existieren. Man hat sogar vor nicht allzulanger Zeit die bisher fehlende Verbindung zwischen Immunsystem und Gehirn in Form von bisher nicht bekannten Lymphgefäßen lokalisieren können, wodurch eine Aufklärung der Beziehung zwischen Psyche und Immunsystem möglich werden könnte.\n\nJe mehr man also über das Gehirn lernt, desto klarer wird, dass das Gehirn als sehr komplexe Struktur mit multidimensionalen Verschaltungen verstanden werden muss. \n\nEs gibt zwar sehr viele objektivierbare Kenntnisse über das Gehirn, sowohl anatomisch als auch funktionell, welche allerdings dem einzelnen Individuum nicht wirklich für das Verständnis seiner selbst nützen können. \nEs ist ein wenig vergleichbar mit modernen Computern: der Benutzer bekommt im Normalfall lediglich die Oberfläche zu sehen, mit der er arbeiten kann, darunter liegt das verborgene Betriebssystem, dessen einzelne Funktionen und auch Fehler dem Anwender verborgen bleiben. Manchmal wundert man sich über Merkwürdigkeiten der Benutzerführung, lernt diese aber mit der Zeit zu akzeptieren und arrangiert sich.\nDie meisten Anwender wünschen sich, mehr Kontrolle über ihren Rechner erlangen zu können, die Abläufe besser zu verstehen, die Ressourcen effizienter nutzen zu können und Fehler des Betriebssystems sowie viel Anwendungen besser aus dem Wege gehen zu können.\nKönnen wir auch lernen mit unserem Gehirn effizienter, kontrollierter und bewusster umzugehen?\n\nWelche Möglichkeiten und Anwendungen bietet uns unser Gehirn?\nZunächst einmal existieren unsere passiven Sinne: Hören, Sehen, Fühlen, Schmecken, Riechen. Diese sind allgemein bekannt als \"die fünf Sinne\". \nDann besitzen wir aktive Fähigkeiten, in erster Linie die Fähigkeit uns zu bewegen, die Motorik und Koordination und die Möglichkeit zu sprechen. \nDarüber hinaus besitzen wir höhere Fähigkeiten, die es uns ermöglichen, Handlungen zu planen, Emotionen zu empfinden, uns zu erinnern und nicht zuletzt und als Individuum zu erkennen und wahrzunehmen.\nNeuere Forschungen belegen, dass die gleichen Hirnareale angesprochen werden, wenn wir zum Beispiel in Echtzeit Musik hören oder uns Musik vorstellen. Dasselbe gilt auch für andere Sinnesqualitäten. Gefühlte Realität muss also nicht auf in Echtzeit dargebotenen Reizen beruhen sondern kann auch durchaus Ausdruck einer sogenannten inneren Repräsentation sein.\nAlles was wir mit unseren Sinnesorganen aufnehmen, durchläuft die Filter unserer Wahrnehmung, bevor es von uns wirklich wahrgenommen und abgespeichert werden kann. Aus diesen gefilterten Wahrnehmungen wird in unserem Gehirn unser individuelles Repräsentationssystem aufgebaut und verfeinert. In diesem Repräsentationssystem werden unsere Sinnesqualitäten abgebildet.\nAllen empfangenen oder abgespeicherten Wahrnehmungen können weitere Attribute zugeordnet werden, die diese Wahrnehmungen genauer beschreiben. Die Zuordnung dieser Attribute kann sehr stark von dem jeweiligen Kontext abhängig sein, durch diese Bewertung erfolgt erst eine Einordnung im gesamten Repräsentationssystem.\n\nJeder Mensch hat bestimmte Vorlieben für bestimmte Sinneskanäle, die sich auch in seinem Denken widerspiegeln. Manche Menschen denken bevorzugt in Bildern, andere in Tönen. Diese Bevorzugung lässt sich auch in der Sprache erkennen. \nEin Argument kann zum Beispiel als schlagend oder erdrückend bezeichnet werden aber auch als klar, durchsichtig, einleuchtend oder es hat einen negativen Beigeschmack, hört sich gut an oder klingt verwaschen. Manche Menschen stinkt die Argumentation auch 3 Meilen gegen den Wind.\n\nNach den verschiedenen Repräsentationssystemen lassen sich die Wahrnehmungen in die Kategorien visuell (sehen), auditiv (hören), kinästhetisch (fühlen), olfaktorisch (riechen) und gustatorisch (schmecken) einteilen. Die meisten Menschen bevorzugen im täglichen Leben ein oder zwei dieser Sinneskanäle vor den anderen. Die früher getroffene Einteilung nach Typen wie z.B. auditiver Typ oder visueller Typ gilt inzwischen als überholt, man spricht in diesem Zusammenhang eher von Leitsystemen (Lead System)\n\nAbgesehen von den reinen Sinnesqualitäten können diesen noch weitere Attribute zugeordnet werden. \nWahrscheinlich kennt jeder den Ausdruck Bauchgefühl. Auch Gefühle können sehr vielfältig sein, man kann Schmetterlinge im Bauch haben oder auch Flugzeuge, man kann ein unbestimmtes Druckgefühl im Bauch haben, man kann ein ganz schlechtes Bauchgefühl haben wenn man meint das etwas schief gehen wird.\nAlle diese Gefühle sind durchaus real und keine Erfindung und sie unterscheiden sich sehr deutlich voneinander. Wer möchte schon statt Schmetterlinge im Bauch ein ganz schlechtes Bauchgefühl haben?\n\nWie also lassen sich solche Bauchgefühle beschreiben?\nZunächst einmal wäre die Lokalisation interessant: Wo ist das Bauchgefühl? Mehr im Unterbauch oder mehr im Oberbauch in der Magengegend? Links oder rechts?\nDann wäre interessant ob dieses Gefühl stillsteht an einer Stelle oder sich bewegt, ob es sich ausdehnt oder ob es sich zusammenzieht. Vielleicht hat das Gefühl ja auch eine Temperatur, fühlt sich warm an oder kalt? Welcher Art ist das Gefühl, eher kribbelnd oder stechend, drückend, vielleicht juckend? Ist eher stark oder ist es eher schwach?  Nimmt es zu oder ab?\n\nDiese zusätzlichen Attribute einer Sinnesqualität nennt man Submodalitäten. Allein die Tatsache, dass man empfangenen Wahrnehmungen sofort eine Bewertung zuordnet und diese gleichzeitig wahrnimmt, spricht schon für die Tatsache, dass es uns überhaupt nicht möglich ist, Wahrnehmungen ungefiltert zu empfangen. \nDie meisten dieser Bewertungen sind an den jeweiligen Kontext gebunden. Einfaches Beispiel: eine Beleuchtung kann je nach Situation als angenehm oder viel zu grell empfunden werden, in Abhängigkeit davon, ob wir zum Beispiel schlafen wollen oder lesen. Eine Berührung kann je nach Kontext angenehm oder unangenehm sein.\nDie Tatsache, dass wir als Kind den Geschmack von Bier vielleicht überhaupt nicht mochten, bedeutet nicht, dass wir als Erwachsene diesen Geschmack immer noch ablehnen. Auf der Autobahn mit 200 km/h zu fahren kann je nach Veranlagung und Fahrzeug als Fahrer ein prickelndes Bauchgefühl erzeugen, als Beifahrer jedoch durchaus auch Angstschweiß hervorrufen.\n\nDie Organisation unserer subjektiven Sinneswahrnehmungen findet im Gehirn auf eine sehr komplexe Weise statt. Wie wir gesehen haben, können spezifischen Wahrnehmungen eines Sinneskanals Bewertungen aus einem ganz anderen Sinneskanal zugeordnet werden. Hinzu kommt auch noch eine fallweise vorhandene emotionale Bewertung des Kontext, zum Beispiel im Sinne von schön, entspannend, Angst einflößend, freudig oder ähnlichem.\n\nDie meisten Sinneseindrücke werden nicht nur einmal im Leben empfangen sondern durchaus sehr häufig. Dies bedeutet, dass sie in einer Historie abgespeichert werden und vergleichbar sind, indem man sich an sie in der Folge erinnert. Es tritt also noch die Dimension der Zeit hinzu.\n\nAlles was wir erleben wird quasi mit einer Art Zeitstempel versehen, wobei dieser nicht unbedingt der wahren Zeit entsprechen muss. Wenn wir uns an eine Begebenheit erinnern, dann ist diese nicht unbedingt mit einem Datum versehen, es sei denn, es handelt sich um prägnante Daten wie Weihnachten, Geburtstage oder auch markante Ereignisse wie zum Beispiel den Einsturz der Twin-Tower am 11.9.2001. Viele Menschen wissen noch genau, was sie zu dem Zeitpunkt taten und wo sie waren, als sie die Mitteilung von dem Anschlag erhielten. Gäbe es dieses markante Ereignis nicht, würden sich diese Menschen größtenteils eher nicht mehr daran erinnern können was genau sie zu genau diesem Zeitpunkt gerade taten.\n\nErinnerung findet also sozusagen auf einer Zeitschiene anhand der Verknüpfung von Ereignissen in zeitlicher Folge (vorher, nachher) statt, wobei auf dieser Zeitschiene markante Punkte zur Orientierung dienen können. Dies muss nicht unbedingt ein Terroranschlag sein, normalerweise sind dies besondere Ereignisse des Lebens, die sich in ihrer Art hervorheben.\n\nErinnerung kann einen Menschen auch ganz plötzlich überfallen, wenn man zum Beispiel nach langer Zeit ein Lied hört, welches man mit einer bestimmten Situation in Verbindung bringt oder einen Geruch in der Nase hat, der einen sofort an eine bestimmte Situation erinnert. Wer kennt das nicht? Auf einmal sind Gedächtnisinhalte im Vordergrund unseres Denkens, die lange verschüttet waren. \nEs ist als wäre es gestern gewesen, man erinnert sich plötzlich ganz genau an Einzelheiten, die man nicht für möglich hält. Dies zeigt die multidimensionale Ablage unserer Gedächtnisinhalte, es ist nicht nur möglich, sich anhand von Daten an bestimmte Ereignisse zu erinnern, sondern auch das Wiedererkennen bestimmter Sinneseindrücke kann zu einer ganzen Kaskade von Erinnerungen hinführen.\nDies klappt besonders gut, wenn diese Sinneseindrücke früher mit Ereignissen verknüpft wurden. Ein Parfum wurde vielleicht während einer bestimmten Zeitspanne benutzt, ein bestimmtes Lied wurde vielleicht besonders oft mit einer bestimmten Person zusammen angehört ein bestimmtes Gericht wurde vielleicht immer einem bestimmten Restaurant einer einzigen Stadt gegessen.\n\nAuch negative Erinnerungen und Gefühle können natürlich durch einen bestimmten Auslöser wieder hervor geholt werden.\nWie wir sehen gibt es in unserem Gedächtnis verschiedenartigste Verknüpfungen zwischen Sinneswahrnehmungen und Ereignissen auch über die Zeit hinweg, die um so intensiver werden, je häufiger sie eingeübt werden.\n\nDiese automatisch angelegten Verknüpfungen sind manchmal durchaus sinnvoll. Es macht wenig Sinn, darüber nachzudenken, warum wohl direkt vor uns im Straßenverkehr auf einmal zwei helle rote Lichter aufleuchten, es macht viel mehr Sinn, dann schnellstens zu bremsen, und zwar ohne weiteres Nachdenken. Dieses Verhalten entspringt einer Konditionierung.\n\nWas ist eine Konditionierung? Eine Konditionierung ist im engeren Sinne die Verknüpfung von einem Reiz mit einer Reaktion, die vor erfolgter Konditionierung nicht  vorhanden war.\n 1904 erhielt der Russe Pawlov den Nobelpreis für Medizin und Physiologie für diese Erkenntnis. Er hatte einen Hund konditioniert, indem er ihm jedes Mal, wenn er gefüttert wurde, eine Glocke läutete. Nach einigen Malen zeigte der Hund auch schon auf das reine läuten der Glocke einen Speichelfluss, obwohl er nichts zu essen bekam. Pawlow zeigte auch, dass nach einiger Zeit diese Konditionierung wieder abnahm, wenn der Reiz, also das läuten der Glocke, nicht mehr dargeboten wurde.\nDie Konditionierung des Autofahrers auf zwei auf leuchtende rote Lichter erfolgt meistens in der Fahrschule.\n\nDie aus einer solchen Konditionierung entspringende Handlung wird auch als reflexartig bezeichnet. Dies umschreibt, dass wie bei einem Reflex auf den Reiz eine blitzschnelle entsprechende Antwort erfolgt.\nDies muss nicht immer von Vorteil sein. Es ist durchaus möglich, dass einmal gelernte Konditionierungen zu einer anderen Zeit oder in einem anderen Kontext völlig unsinnig sind.\nWer als Kind von einem Hund gebissen wurde hat vielleicht sein gesamtes Leben lang Angst vor Hunden. Hunde können sehr nette Wesen sein, die auch zu therapeutischen Zwecken eingesetzt werden. Es ist nicht wirklich sinnvoll, als Erwachsener Angst vor allem zu haben, was wie ein Hund aussieht.\nDas gleiche gilt für Fahrstühle: Die Tatsache, dass man einmal in seinem Leben in einem Fahrstuhl stecken geblieben ist, kann durchaus dazu führen, dass man den Rest des Lebens Angst vor Fahrstühlen hat. Es kann sogar sein, dass man, sofern diese Konditionierung ein Eigenleben führen darf, auch Angst davor entwickelt, sich in kleinen Räumen aufzuhalten.\nAuch die in einem früheren Kapitel beschriebene Reaktion der Wut auf ein bestimmtes Ereignis hin kann durchaus einer Konditionierung entstammen.\nKonditionierungen können also sinnvoll sein, da sie zu sehr schnellen Reaktionen führen, die in bestimmten Situationen erforderlich sind. Konditionierungen können allerdings auch sehr störend sein, weil sie eine bewusste Reaktion auf einen Reiz verhindern, also einen nicht immer erwünschten Automatismus darstellen.",
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      "body": "Das kennt ihr bestimmt auch alle: Ihr unterhaltet euch lange mit jemanden und stellt am Ende der Unterhaltung fest - das hat irgendwie nicht funktioniert.\nWie kommt das? Kommunikation besteht zu 90 % (ungefähr) aus nonverbaler Kommunikation, zu 10 % ca. aus verbaler Kommunikation. Was sagt uns das? Bedeutet dies, dass es kaum darauf ankommt, was wir sagen?\n\nNatürlich ist das nicht so. Die Frage ist, welche Wichtigkeit besitzen die 90 % nonverbale Kommunikation und woraus besteht diese?\n\nWas also findet in  nonverbaler Kommunikation statt?\nUm mit einem Menschen vernünftig kommunizieren zu können, benötigt es zunächst einmal die Bereitschaft dieses Menschen zur Kommunikation mit dir. Wenn du auf der Straße einfach jemanden ansprichst, wirst du vielleicht einen Gesichtsausdruck der Verwunderung feststellen. Woran liegt das? Dieser Mensch, den du gerade angesprochen hast, hat überhaupt nicht damit gerechnet, dass du ihn ansprichst. Vielleicht war gerade dabei auf den Bus zu warten und sich zu überlegen was er heute Abend zu essen kochen möchte, oder er dachte an seine Arbeit, auf jeden Fall war er wahrscheinlich mit etwas völlig anderem beschäftigt als du. Darüber hinaus hat er wahrscheinlich in keiner Weise damit gerechnet, dass du ihn ansprichst.\n\nImmerhin hast du seine Aufmerksamkeit gewonnen. Das reicht, um zum Beispiel die Frage zu klären, wie man am schnellsten zum Bahnhof kommt. Inhalte, die sich auch durchaus schriftlich übertragen lassen, benötigen eigentlich keine nonverbale Kommunikation, um verstanden zu werden. \nDer Vorteil einer schriftlichen Übertragung der Kommunikation ist, dass man den Text immer wieder lesen kann. Schriftliche Kommunikation ist sinnvoll, wenn es sich um eindeutige Inhalte dreht.\n\nWann aber drehte sich nur um eindeutige Inhalte? Sobald sogenannte \"zwischenmenschliche\" Kommunikation hinzuzukommt, sind die zu übermittelnden Inhalte der Kommunikation völlig andere und schon gar nicht eindeutig – jedenfalls in dem Bewusstsein der meisten Menschen.\nDies beginnt schon mit der Begrüßung. Stelle dir vor, du wärst auf einer Party, du triffst jemanden, den du lange nicht gesehen hast. Um dich herum viele Menschen, die Musik ist laut. Wie kommunizierst du mit dem Menschen, den du gerade getroffen hast? Wie gesagt, die Musik ist laut - bist du sicher dass er dich überhaupt versteht?\n\nSchauen wir uns die Kommunikation genauer an:\n\nDer allererste Part ist der Augenkontakt : Du siehst ihn, er sieht dich. Wie seht ihr euch an? Wie ist sein Gesichtsausdruck? Überrascht? Fragend? Kannst etwas in seinem Gesicht “lesen“? Wie ändert sich seine Körperhaltung, nachdem er dich gesehen hat? Streckt er sich? Duckt er sich? Dreht er sich vielleicht sogar weg?\nGehen wir mal davon aus das er dich weiter ansieht. Lächelt er? 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All dies registrierst du, wenn auch unbewusst. In dir entwickelt sich eine Erwartungshaltung bezüglich der auszutauschenden Worte, du legst dir deine Worte bereits im Geiste zurecht.\nGesetzt den Fall, du freust dich auf die andere Person und diese freut sich genauso, dich zu sehen, habt ihr dieses Verhältnis bereits innerhalb der wenigen Sekunden, die bisher verstrichen sind, geklärt. Ihr habt euch wechselseitig signalisiert, dass ihr euch freut, euch zu sehen, ihr zeigt Offenheit für eine weitere Kommunikation und verabredet das miteinander. Deswegen hast du dich auf den Weg zu dieser Person gemacht. Hätte sich in den ersten Sekunden herausgestellt, dass dies nicht unbedingt ein freudiges Treffen ist, wärest du vielleicht nicht auf dem Weg durch den Raum auf diese Person zu.\n\nBisher wurde nicht ein einziges Wort gesprochen. Ist auch etwas schwierig, bei dieser lauten Musik versteht man sowieso nichts. Wieso ist das in diesem Zusammenhang eigentlich nicht so wichtig? Kommunikation besteht doch aus sprechen - oder? \n\nOffenbar zieht es dich zu dieser Person hin, auch wenn völlig unklar ist, ob sie deine Worte überhaupt versteht.\n\nDu bist nun fast bei dieser Person angekommen. Die Begrüßung steht bevor. Wie wird diese ausfallen? Ich gehe mal davon aus, dass ihr gute Freunde seid, die sich lange nicht gesehen haben. Werdet ihr euch die Hand geben oder werdet ihr euch umarmen? OK, ihr habt euch lange nicht gesehen. Ihr wisst noch nicht so recht, wie ihr euch begrüßen sollt. Wie vertraut wart ihr, als ihr euch das letzte Mal gesehen habt? Die Art der Begrüßung werdet ihr gleich miteinander aushandeln, ohne ein Wort darüber zu verlieren, also völlig nonverbal.\nAls du näher kommst streckt dein Gegenüber seine Körperhaltung, lächelt dich an, wendet sich dir frontal zu, erhebt die Arme etwas und breitet sie aus. Diese Gestik und Mimik verstehst du völlig richtig als die Aufforderung, sich zur Begrüßung zu umarmen.\nHätte er sich dir nicht frontal zugewandt, die Arme hängen lassen und dich lediglich angelächelt, so hättest du jetzt vielleicht einfach die Hand zum Gruß gehoben und ebenfalls gelächelt. So aber hast du quasi eine Einladung erhalten, der du nun nachkommst.\n\nDass du diese Einladung erhalten hast, beruht auf den Signalen, die du in den letzten Sekunden gesendet hast, sowie auf der Einschätzung deiner Person, die bei deinem Gegenüber vorhanden ist.\nKurz bevor du die Person erreichst, streckst du dich ebenfalls, breitest die Arme aus und trittst an ihn heran. Ihr legt wechselseitig kurz die Arme umeinander, drückt euch und lasst wieder los.\nWieder habt ihr nonverbal miteinander kommuniziert. Diesmal sind weitere Elemente der Kommunikation hinzu gekommen.\n\nWie du dich erinnerst, kommunizieren wir mit allen unseren Sinnen. Während der kurzen Umarmung hast du viele Eindrücke wahrgenommen, die dir vielleicht gar nicht völlig bewusst wurden. Wie fest war die Umarmung? Wurdest du fest gedrückt? War es lediglich die Andeutung einer Umarmung mit lockerem Druck? Wie fest hast du gedrückt? Was hast du dabei gespürt? Hat sich der Körper deines Gegenübers dabei eher verfestigt, also vielleicht etwas verspannt oder wurde der Körper weich, elastisch? Was hast du gerochen? Ich meine damit nicht die Kategorien \"frisch geduscht“ oder “es wäre mal wieder Zeit zum Duschen“ sondern eher den Körpergeruch. War dieser angenehm? Konntest du dein Gegenüber „gut riechen“? Hat dich etwas gestört? Hast du Parfum gerochen? Hast du Alkohol gerochen?\nWie war der Gesichtsausdruck deines Gegenübers kurz vor der Umarmung? Hast du in seinem Gesicht Freude gesehen? Unsicherheit? Und wie war das nach der Umarmung? Hat sich der Gesichtsausdruck verändert? Ist der Gesichtsausdruck jetzt vielleicht etwas gelöster?\nWie ist die Körperhaltung deines Gegenübers nach der Umarmung?\nWie würdest du diese Umarmung bewerten? War sie stimmig? Passte alles? Oder war es vielleicht so das dich irgendetwas Unbestimmtes gestört hat?\n\n\nWir alle kennen diese Situation, in der wir so tun als würden wir uns freuen, jemanden zu sehen, weil es dazu gehört oder weil wir meinen, wir müssten uns so geben. Meist ist dies so eine Art Kiss-Kiss Begrüßung, in der während eines kurzen eher angedeuteten Körperkontaktes Luftküsse ausgetauscht werden. Auch die ärgsten Feinde können sich auf diese Art begrüßen, wenn es denn gesellschaftlich gewünscht ist. Das gleiche gilt für einen Händedruck. Wir wissen dann intuitiv, dass die Freundlichkeit in dieser Begrüßung nicht echt ist. Woher wissen wir das?\n\nAuch dies ist nonverbale Kommunikation auf hohem Niveau: Wir geben mehr oder weniger bewusst Signale von uns, von denen wir annehmen, dass sie in dem jeweiligen Kontext Freundlichkeit ausdrücken würden. Andererseits geben wir unbewusst (!) auch völlig andere Signale von uns.\nIm Falle der Kiss-Kiss Begrüßung ist es dann vielleicht einfach so, dass wir den Körper völlig steif machen, die Wangen nur kurz aneinander halten und betont die Luft küssen. Dabei vermeiden wir es, die andere Person mehr zu berühren als unbedingt erforderlich. Die Temperatur unserer Wangen wird er etwas geringer sein, die Dauer des gesamten Körperkontaktes so kurz wie möglich.\n Im Falle des Händedrucks wird dieser auch eher kurz gehalten werden, nicht besonders fest sein, die Temperatur der Hand wird ebenfalls etwas geringer sein und die Feuchtigkeit der Handflächen leicht erhöht. Vielleicht wird uns der Händedruck des Gegenübers ein wenig \"fischig\" vorkommen, wie dies oft bei Personen auftritt, die stark unsicher sind. \nIn beiden Fällen wird der Gesichtsausdruck eher etwas hölzern oder versteinert wirken mit den Resten einer allgemein verbindlichen Mimik wie Lächeln. Wenn man sich jedoch die Augenpartie ansieht, wird man feststellen, dass diese keinen freudigen Ausdruck darstellt.\nEigentlich sind solche Begrüßungen also eher sinnlos, da wir intuitiv wissen, dass die gespielte Freundlichkeit nicht echt ist.\n\nMan nennt dieses Verhalten inkongruent, dies bedeutet im weitesten Sinne, dass zwei oder mehrere Elemente der Kommunikation nicht zusammenpassen. Dies können völlig verschiedene Elemente sein, zum Beispiel einerseits das Lächeln und andererseits die verknüpften Augenpartie oder auch ein völlig fischiger Händedruck mit der gepresst vorgetragenen Formulierung „ich freue mich auch sehr Sie zu sehen“.\nDiese Inkongruenz kann sehr subtil sein, also kaum zu bemerken. Trotzdem haben wir ein merkwürdiges \"Bauchgefühl\", irgendetwas sagt uns, dass da etwas nicht stimmt. Wir kommen aber nicht unbedingt gleich darauf, was denn da nicht stimmt, denn die meisten Wahrnehmungen, die wir verarbeiten, verarbeiten wir eben nicht bewusst. Wenn dieses unbestimmte Gefühl auftaucht, dass da etwas nicht zusammen passt, nicht stimmig ist, sollten wir darauf hören...\n\nZurück zu unserem Wiedersehen. Bisher wurde nicht ein einziges Wort gesprochen und doch ist uns klar, dass wir uns freuen, denjenigen wieder getroffen zu haben und dieser sich ebenfalls freut uns wieder getroffen zu haben. Wir haben innerhalb von Sekunden eine Kommunikationsebene gefunden, die es uns ermöglicht, direkt in eine gute verbale Kommunikation einzusteigen. Dies versuchen wir nun auch. \nDu äußerst eine Frage: „Mensch, wir haben uns ja ewig nicht gesehen, wie geht es dir?“ Wir erinnern uns, die Musik ist laut. Dein Gegenüber fragt zurück: „Was hast du gesehen?\" Nun gut, das war wohl nichts... Die Musik ist wirklich laut. \nDu lachst, zuckst mit den Schultern und gibst mit einer Geste zu verstehen dass du kaum etwas verstanden hast. Auch der Gegenüber lacht, wiederholt deine Gestik und Mimik und gibt dir so zu verstehen, dass er der gleichen Meinung ist wie du. Du lächelst, schaust dein Gegenüber fragend an und deutest dann mit dem Zeigefinger auf den Ausgang des Zimmers. Dein Gegenüber blickt in die Richtung in die du zeigst, blickt dann wieder zu dir und nickt. Ihr habt euch also verabredet das laute Zimmer zu verlassen und euch ein ruhigeres Plätzchen zu suchen, um sich zu unterhalten. Bisher habt ihr lediglich feststellen können, dass keine verbale Kommunikation zustande kommen konnte. \nIhr verlasst also den Raum und sucht euch einen ruhigeren Ort. Wie üblich landet ihr in der Küche, wo noch Reste des Buffets stehen.\nHier ist es deutlich leiser und ihr könnt euch unterhalten. Von dem Zeitpunkt des ersten Augenkontaktes bis jetzt habt ihr die Basis für die jetzt folgende Kommunikation gelegt. Ihr habt nonverbal zum Ausdruck gebracht, dass ihr euch freut, euch wieder gesehen zu haben, die Freude durch einen Körperkontakt zum Ausdruck gebracht und durch das Wechselspiel von gesendeten und empfangenen Signalen eine gemeinsame Ebene für die jetzt folgende Kommunikation gefunden. \nIhr habt sozusagen eine Verbindung zwischen euch hergestellt, einen Draht zueinander gefunden, über den eure Kommunikation gut umzugehen wird. Ihr habt euch aufeinander eingestellt. Hierzu später mehr.\n\nZunächst noch einmal zum Thema Körpersprache und Mimik. Hierzu gibt es viele kluge Publikationen, in denen verschiedene Körperhaltungen und ihre Bedeutung vorgestellt werden. Es kommt jedoch überhaupt nicht auf die Bewertung einzelner Körperhaltungen an sich an sondern eher auf die Bewertung von Haltungen und Gestik im jeweiligen Kontext. \nVerschränkte Arme müssen nicht unbedingt Ablehnung bedeuten, es kann durchaus sein, dass die Person diese Körperhaltung einfach als angenehm empfindet. Zusammen gekniffenen Augen können auch auf Schmerz oder starke Sonneneinstrahlung hinweisen. \nInteressant sind Änderungen der Körperhaltung: Wenn eine Person zunächst in offener Haltung gesessen hat und auf einmal die Arme verschränkt und vielleicht den Kopf ein wenig schräg hält dies mit Sicherheit etwas zu bedeuten. Es fragt sich nur, was genau. Vielleicht ist das der Ausdruck von Ablehnung oder ungäubigem Staunen?\nEs kommt also einerseits darauf an, in welchem Kontext eine Begegnung stattfindet und ob die körperliche Grundhaltung diesem Kontext generell angemessen ist, sowie welche Veränderungen sich während eines Gespräches ergeben.\n\nDie genaue Wahrnehmung, die Einstellung auf das Gegenüber und die Einschätzung seiner Signale bezeichnet man als Kalibrierung. 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All diese Dinge nehmen wir unbewusst war, verarbeiten sie und ziehen unsere Informationen daraus, allerdings meistens unbewusst.\nDurch die Wahrnehmung der sich ergebenden Änderungen können im jeweiligen Kontext Rückschlüsse darauf gezogen werden, was diese Änderung ausgelöst haben könnte. Es kommt also vor allem darauf an diese Änderung zu registrieren und zu prüfen, ob die neue Haltung in den Kontext passt. \nStell dir vor, du wähntest dich in einer romantischen Situation und setzt gerade zu einem Kuss an, während sich dein Partner auf einmal die Kopfhaare befühlt und meint, es wäre dringend ein Friseurbesuch angesagt. Dann war entweder der Kontext in dieser Situation ein anderer als gedacht oder die Verbindung zu deinem Partner ist plötzlich abgerissen – auf jeden Fall passen sowohl die Bewegung als auch die Äußerung deines Partners nicht in den von dir vermuteten Kontext...\n\nAnders herum: Vielleicht hast du ja bereits einmal festgestellt, dass sich während eines Gespräches dein Gegenüber auf einmal einer ähnlichen Gestik bedient wie du oder eine ähnliche Körperhaltung eingenommen hat. Vielleicht ist dir bereits einmal aufgefallen, dass sich auch das von den Beteiligten Partnern verwendete Vokabular in einem Gespräch angleicht, Ausdrücke aus einem verwandten Bereich benutzt werden oder sich auch der Redefluss im Takt sowie der Tonhöhe aneinander anpasst. \n\nDieses Phänomen lässt sich mit den Begriffen Matching und Mirroring , zu deutsch anpassen und spiegeln beschreiben. \nMeistens handelt es sich um völlig unbewusste Vorgänge, die automatisch ablaufen - dies liegt uns sozusagen in den Genen. Bereits Babys verwenden die Technik des spiegelns. Ja, man kann dies Phänomen auch als eine Technik oder sogar als Teil einer Strategie bezeichnen (obwohl man diese Begriffe nicht durcheinander werfen sollte). In Bezug auf Babys handelt es sich sogar um eine überlebenswichtige Strategie: Durch das Spiegeln bestimmter Verhaltensweisen wie zum Beispiel dem Lächeln der Mutter verstärkt das Baby das Gefühl der Zusammengehörigkeit in seiner Mutter, was wieder den Pflegetrieb verstärkt, also dem Baby zugute kommt.\nSpiegeln gibt es bei verschiedenen Tierarten, es gibt heute die vorherrschende Meinung das dieses Verhalten angeboren ist und auf dem Vorliegen spezieller Verschaltungen im Gehirn, den sogenannten Spiegelneuronen beruht.\n\nWas ist Spiegeln nun eigentlich? Laufen wir als Spiegel herum, in dem sich die Verhaltensweisen anderer Menschen widerspiegeln? Nun ja, fast... \n\nDie Spiegelneurone besitzen Verschaltungen zu vielen Anteilen des Gehirns. Sie ermöglichen uns offenbar erst die Ausbildung von Empathie. Sie sorgen dafür, dass Lachen genau so ansteckend ist wie Gähnen, sie ermöglichen Mitleid in seiner eigensten Form, sie führen dazu, dass wir Handlungen anderer Personen nachvollziehen und den weiteren Ablauf von Handlungen vorhersehen können. Ohne diese Fähigkeiten wäre wohl der Autoverkehr überhaupt nicht möglich, denn wir nehmen unbewusst die Handlungen der anderen Verkehrsteilnehmer wahr und führen sie genau so unbewusst in unserem Kopf weiter fort, so dass wir „ahnen“, welche Handlungen sie wohl vornehmen werden.\nDie äußeren Anzeichen des Spiegelns sind beispielsweise zu gähnen wenn jemand anderes gähnt, oder in ein Lachen einzustimmen. Auch das Zusammenzucken, wenn sich jemand anderes den Kopf stößt ist spiegeln. Zurückzulächeln, wenn man angelächelt wird gehört ebenfalls dazu - wobei wir wieder bei der nonverbalen Kommunikation wären.\n\nAbgesehen vom unbewussten, angeborenen Spiegeln kann man auch bewusst Spiegeln, um bestimmte Effekte zu erzeugen. Ein Spiegeln einiger Verhaltensweisen in einem Gespräch - ohne es zu übertreiben oder eine Person nachzuäffen - kann durchaus dazu führen, dass sich die anderen Person angenommen und willkommen fühlen kann. Es können Gesten sein, wie ein Kratzen am Kopf, ein Griff an die Ohren, bestimmte Gesten wie das hochziehen einer einzelnen Augenbraue oder eine bestimmte Handbewegung, es kann aber auch das schrittweise und unauffällige  angleichen der Körperhaltung wie das Übereinanderschlagen der Beine oder eine leichte Vorbeugung des Oberkörpers sein. \n\nMatching bedeutet Angleichen, was wiederum in einem größeren oder auch kleinerem Kontext gesehen werden kann. Matching ist z.B. die Uniformierung aller Mitglieder des Schützenvereins, bestimmte Grußformen z.B. beim Militär, Matching kann auch bedeuten, sich für die gleichen Hobbys zu interessieren, ähnliche politische Ansichten zu vertreten oder den gleichen Lieblingsitaliener gut zu finden. Matching bedeutet einander anzugleichen, Ähnlichkeiten herzustellen. Matching ist ein wichtiger Faktor von Blockbildungen wie bei Fußballfans, die bei ihren Festivitäten nichts weiter verbindet als ein Zugehörigkeitsgefühl zum selben Verein, Matching schweißt Nazis und Autonome zusammen und sorgt auch für globale Blockbildungen. Matching erzeugt ein allgemeines „Wir“-Gefühl, welches universell nutzbar ist.\n\nZusammen beteutet matching und mirroring, sich so weit wie im jeweiligen Kontext vertretbar an eine andere Person anzunähern ohne dabei sich selber untreu zu werden oder sich aufzugeben, also definitiv ohne zu übertreiben oder eine Person zu kopieren. Es dreht sich hierbei eher darum, bestimmte einzelne Aspekte herauszugreifen und dementsprechend umzusetzten.\nMan kann diese Technik wie gesagt bewusst einsetzen, um zwischen verschiedenen Personen eine bessere Verbindung herzustellen. \n\nUm zu lernen, was dies in der Praxis bedeutet, wie mirroring und matching funktioniert, macht es Sinn, sich dieses bei anderen Personen anzusehen. Häufig findet man unbewusstes matching und mirroring bei Verliebten, bei langjährigen Ehepaaren, sehr guten Freunden oder eingespielten Arbeitskollegen. Spontane Sympathie beruht sehr oft unter Anderem auf diesem Phänomen.\n\nAls Nächstes kannst du versuchen, in einem Gespräch vorsichtig und zurückhaltend einzelne (!) Körperhaltungen oder Verhaltensweisen des Partners zu adaptieren, allerdings ohne sie eins zu eins zu kopieren.  Die Haltung der Beine wäre geeignet oder die Übernahme des Atemrhythmus, aber auch der Rhythmus des Lidschlages oder die Übernahme einer bestimmten wiederkehrenden Geste in abgewandelter Form.  Dazu könntest du ein bestimmtes gemeinsames Interessengebiet thematisieren. \nDurch dieses angleichen und spiegeln wird das Gefühl einer gemeinsamen Basis erzeugt, was eine weitere Kommunikation offener und vertrauensvoller gestalten hilft. \n\nWenn dies funktioniert, wirst du merken, dass sich nach einiger Zeit dein Gesprächspartner auf dein Verhalten und deine Körperhaltung einstellt, bestimmte Körperhaltungen ebenfalls annimmt wenn du deine änderst, vielleicht sein Sprachmuster deinem anpasst, was auch immer, er wird sich in seinem Verhalten deinem teilweise anpassen. Sobald dieses geschehen ist, hast du eine Verbindung zu deinem Gegenüber hergestellt, man nennt dies \"Rapport\". Rapport ist die Voraussetzung für vertrauensvolle Gespräche.\n\nDie zuvor beschriebenen Techniken bezeichnet man auch als \"Pacing\", was so viel bedeutet wie sich im Schritt anzugleichen, im Gleichschritt zu laufen oder auch mitzumachen. Sobald sich dein Gegenüber dir anpasst, nenn man dies \"Leading\", also führen. Du führst dann deinen Partner und er wird deutlich leichter und intensiver auf das eingehen, was du sagst oder tust.\n\nWie gesagt, diese beschrieben  Angleichungen und das aufeinander abstimmen findet immer wieder statt, ohne dass man bewusst irgendetwas dafür tun muss, sozusagen spontan. Man kann es mit den beschriebenen Techniken jedoch auch induzieren, sollte dies allerdings immer vorsichtig und verantwortungsvoll tun.\n\nEs gibt durchaus Menschen, die diese Techniken ganz bewusst einsetzen, um daraus ihren Vorteil zu ziehen, sei es beim Gespräch mit deinem Kundenberater oder einem Versicherungsverkäufer (was durchaus dasselbe sein kann), auch insofern macht es also Sinn, zu wissen, wie dies funktioniert.",
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      "author": "bitfish",
      "body": "Hallo Salzganz, willkommen im deutschen Eck bei STEEMIT und  da ich interessante Postings über Kommunikation erhoffe  -> geFOLLOWed ;)",
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      "author": "tecis",
      "body": "Es herrscht hier noch mehr oder weniger eine Anarcho-Menthalitaet. Das Netz ist vor allem im deutschsprachigen Bereich leider voll von Bedenkentraegern und Gutmenschen aller Art, bei denen jeder Satz mit \"liebe sowieso\" beginnt. Ich finde diese Heuchelei einfach schwer daneben, das ist schlimmstes Biedermeier.",
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    {
      "author": "simon.braki.love",
      "body": "@@ -279,16 +279,57 @@\n en kann.\n+ ( -%3E Du sollst nicht vergessen dass ...)\n %0AIn dies\n",
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    {
      "author": "simon.braki.love",
      "body": "Interessante Ansichten auf die Alltagssprache beziehungsweise Entpräzisierung unserer deutschen Sprache.\nZum letzten Teil möchte ich noch anführen: \nMan kann \"man\" aber auch als du verwenden. z.B. Man solle nicht vergessen dass man die Verallgemeinerung 'man'auch als du verwenden kann.\nIn diesem Sinne: Man habe einen schönen Abend!",
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      "author": "saltygoose",
      "body": "Ehrlich gesagt ist es mir als Newbee völlig wurscht, ob ich hier Geld bekomme oder nicht. Ich glaube 'eh nicht dran. \nDer Reiz liegt einfach in einer neuen Art der Quantifizierung von Anerkennung, die auch noch gewichtet wird. Das ist ein neuer Ansatz.\nSchön ist auch die positive Grundstimmung, die hier herrscht, die mehr oder weniger ungefilterte Kreativität. Diese Zusammenstellung unterscheidet sich doch deutlich von den Mitbewerbern.\nIch fühle mich hier doch recht wohl muss ich zugeben. ;)",
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      "author": "redpalestino",
      "body": "Du bringst mich zum nachdenken. Danke !",
      "json_metadata": "{\"tags\":[\"kommunikation\"]}",
      "parent_author": "saltygoose",
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      "author": "saltygoose",
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    "comment",
    {
      "author": "saltygoose",
      "body": "Wie bereits erwähnt – es gibt so einige Tricks, die man nutzen kann, um um eine erfolgreiche Kommunikation herum zu kommen.\nKluge Leute haben sich seit ca. 80 Jahren mit diesem Thema befasst und herausgekommen sind – Modelle. Wieder mal…\n\nDiese Modelle sind in der reinen Theorie etwas trocken, haben aber den unbestreitbaren Vorteil, ein helles Licht in das dunkle Unterholz des Kommunikationswaldes zu tragen. Nun denn.\n\nIn der Logik des Ablaufes der Kommunikation betrachtet ist das erste der beiden Modelle das der Transformationsgrammatik, entwickelt von Noam Chomski. Es beschreibt den Weg von der Erzeugung der Tiefenstruktur und der Transformation selbiger zur Oberflächenstruktur (ihr erinnert euch?). \nDie Tiefenstruktur ist – vom Sprecher aus gesehen – Alles das, was man eigentlich sagen möchte und gedanklich vorformuliert, die Oberflächenstruktur ist grob gesprochen das, was man tatsächlich sagt. \nEs dreht sich also zunächst um den Prozess der Erzeugung eines umfangreichen Textinhaltes aus den vorhandenen gedanklichen Strukturen und anschließend den Prozess der Transformation, des Eindampfens und Modifizierens der Tiefenstruktur, so dass am Ende dieses Prozesses die Oberflächenstruktur als Ergebnis erscheint.\nDie Transformationsgrammatik beschreibt diesen Gesamtprozess und liefert als Ergebnis die Tiefen- und die Oberflächenstruktur.\n\nAnschließend wird durch den Prozess der sogenannten Derivation die beim Hörer angekommene Oberflächenstruktur nach den selben Regeln interpretiert und in die (wahrscheinliche) Tiefenstruktur überführt. Sollte der Inhalt der Tiefenstruktur dem Hörer nicht plausibel vorkommen, erfolgt über die Transderivationale Suche (!) ein Forschen in den tiefer liegenden Erfahrungen nach dem eventuellen Sinn des Gehörten. Dies ist der Moment,in dem beim Hörenden ein ungläubiger oder verwirrter Gesichtsausdruck zu erkennen ist.\n\nDas Interessante an diesem Modell der Transformationsgrammatik ist die Annahme, dass jedem in der Oberflächenstruktur (dem gesprochenen) enthaltenen Satz ein entsprechender, viel ausführlicherer Satz in der Tiefenstruktur entspricht, der all die Informationen enthält, die in der Oberflächenstruktur nicht mehr enthalten sind, da die Sätze der Tiefenstruktur viel zu umfangreich sind, um im Rahmen eines Gespräches Formuliert werden zu können. \n\nNoch interessanter ist, dass die Tiefenstrukturen auch Dinge enthalten, die selbst der Sprecher nicht bewusst wahrnimmt und über verschiedene Mechanismen ausblendet und verändert.\n\nAm interessantesten ist allerdings, dass es Möglichkeiten gibt, über bestimmte Werkzeuge an die Inhalte der Tiefenstruktur zu gelangen.\nEines dieser sprachlichen Werkzeuge ist das zweite Modell:\n\nDie Rede ist vom sogenannten Metamodell der Sprache, einem enorm effizienten Werkzeug zur Klärung von Hindernissen in der Kommunikation. \n\nDas Metamodell beschreibt den Weg von der Tiefenstruktur unter dem Einsatz der Gestaltungsprozesse Generalisierung, Tilgung und Verzerrung.\nDas hört sich erstmal ziemlich kompliziert an (ist es auch, wenn man die Prozesse aufdröselt), ist aber andererseits nicht zu kompliziert, um diese Gestaltungsprozesse immerwährend und jederzeit einzusetzen. Genau das passiert nämlich jedes Mal, wenn wir etwas sagen. \nEs dreht sich in diesem Modell also lediglich darum, etwas zu erklären, was wir andauernd tun.\n\nNoch einmal zur Verdeutlichung: Aus der Tiefenstruktur wird durch einen Transformationsprozess unter Einsatz von Verallgemeinerung, Tilgung und Verzerrung die Oberflächenstruktur generiert, diese wird übermittelt und vom Hörenden durch den Prozess der Derivation wieder in eine Tiefenstruktur interpretiert. \nWenn der Hörende nun nicht die selben Erfahrungen gemacht, nicht die selben Erkenntnisse gewonnen hat, wird der Prozess der Derivation mit ziemlicher Sicherheit aus der Oberflächenstruktur nicht die selbe Tiefenstruktur generieren, wie sie beim Sprecher vorhanden war.\nOder – auf Deutsch: Man redet gepflegt aneinander vorbei.\nWas bedeutet dies in der Praxis? Oder anders gefragt: Wann kommt es vor, dass zwei Menschen einen zumindest sehr ähnlichen Erfahrungs- und Erlebnishorizont besitzen? Wohl eher selten, es sei den, man kennt sich schon lange.\n\nWorum dreht es sich genau? \nEs dreht sich einerseits um die Anwendung sprachlicher Mittel durch den Sprecher um Sprache zu verkürzen, zu modifizieren oder Inhalte zu verstecken , andererseits dreht es sich um die Möglichkeit für dem Empfänger, genau diese Veränderungen zu erkennen, zu hinterfragen und aufzulösen.\nDem Empfänger fallen– bei genauerem Hinhören – die Fehlgeformtheiten, also die Veränderungen, Brüche, Verallgemeinerungen und Auslassungen auf, diese Auffälligkeiten bezeichnet man als Metamodellverletzungen. Es handelt sich hierbei um offensichtliche, also erkennbare Abweichungen der Oberflächenstruktur, also dem gesprochenen, von der zugrunde liegenden Tiefenstruktur.\n\nEs existieren 3 Kategorien von sprachlichen Fehlgeformtheiten in der Oberflächenstruktur:\n\n- Generalisierung (Verlust von Details, Schubladendenken)\nBeispiel: „Immer, wenn ich frei habe, ist das Wetter schlecht oder ich werde krank“ (Wirklich immer, an jedem freien Tag?)\n\n- Verzerrung (Nominalisierungen, unvollständig spezifizierte Verben, Unterstellungen, Gedanken lesen),\nBeispiel: „Durch die ständigen Überschreitungen meiner persönlichen Distanz werde ich immer ängstlicher“ (Wer überschreitet, von wem oder wovon distanzierst du dich, worin besteht deine Angst?)\n \n- Tilgung (unvollständige oder fehlende Erfahrungen) \nBeispiel: „Ich habe zu wenig Zeit“ (Wofür hast du zu wenig Zeit?)\n\nInnerhalb dieser Kategorien sind weitere Unterscheidungen möglich.\n\nBeliebte Metamodellverletzungen sind folgende:\n\n- Nominalisierung (auf welche Art und Weise?) Jedes Substantiv, das nicht auf eine Schubkarre geladen werden kann ist eine Nominalisierung. Ein Verb wird in ein Substantiv verwandelt\n Beispiele: Überlastung (wer wird wodurch überlastet?), Kommunikation (wer kommuniziert mit wem?),- Unspezifischer Inhaltsbezug (wer oder was genau?)\nDas Geschnetzelte war lecker. Wer oder was wurde geschnetzelt?\nDie Beleuchtung ist zu dunkel. Was leuchtet?Das Musizieren macht mir Spaß. Womit machst du Musik?\n\n- Modalverben ( sollen, müssen, können, dürfen) Einengungen im individuellen Modell der Welt. Beispiele: Ich kann meine Situation nicht ändern. (Was genau hält dich davon ab?)\nIch kann, weil ich will, was ich muss (Kant) Was kannst du? Was willst du? Wer zwingt dich dazu?\nDu brauchst dich nicht aufzuregen. Was würde passieren wenn ich es täte?\nDu kannst dich jetzt entspannen. Was spricht dagegen?\nIch will das nicht aufgeben. Was würdest du verlieren?\n\n- universelle Quantifizierung, Übergeneralisierung eines Sachverhaltes\nBeispiele:  keiner versteht mich. (Wirklich keiner?)\nAlle Politiker sind korrupt. Wirklich alle Politiker? Gab es nicht einen nicht-korrupten Politiker?\nÄrzte verdienen zu viel. Verdienen alle Ärzte zu viel? Gibt es Ärzte, die zu wenig verdienen?\n\n- Vergleich\nBeispiele: Meine Schwester ist hübscher...(Verglichen womit, mit wem)\nIch könnte schneller lernen. Schneller als wer? Wie könntest du schneller lernen?\nFrüher hatte ich mehr Zeit. Wofür hattest du mehr Zeit? Wieviel mehr Zeit hattest du? Verglichen mit welchem Zeitpunkt hast du weniger Zeit?\n\n\nFür den täglichen Gebrauch ist es nicht wirklich wichtig, die genaue Systematik des Metamodells und der Metamodellverletzungen zu kennen – entscheidend ist das Wissen um die Existenz dieses Modells und dessen Gebrauch in der Kommunikation.\n\nWas kann ich damit nun anfangen?\nNun, zuerst mal macht es Spaß, die üblichen Protagonisten des Missbrauchs dieser Erkenntnisse zu erkennen. Wenn jeder Mensch vor den TV-Geräten dieses Wissen besäße, wäre Werbung völlig nutzlos.\nDas Gleiche trifft natürlich auch auf die Aussagen unserer Politiker zu. Selbige verbreiten gerne hohle Phrasen, die quasi durch reziproke Anwendung des Metamodells gewonnen wurden. Dazu später noch mehr…\n\n„ Wir schaffen das“ ist ein schönes und kurzes Beispiel:\nWer ist „wir“? Sind es die Politiker? Nein, sicher nicht. Implizit gemeint ist wohl ein „Wir Alle zusammen“ ohne geneu zu bezeichnen, um wen es sich bei dem „Wir“ handelt. Um die Bevölkerung? \n„Schaffen“ ist eine schön unscharfe Bezeichnung für eine völlig unbekannte Tätigkeit. Was soll „schaffen“ sein? Man hat etwas geschafft, wenn man sich ziemlich anstrengen musste, es wird Mühe gekostet haben, etwas zu „schaffen“ Wer soll also WAS schaffen und welche Mühen sind dafür notwendig? Kostet das „schaffen“ persönliche Opfer? Wenn ja,worin bestehen diese?\n„Das“ ist so unscharf, unschärfer geht es gar nicht mehr. „Das“ ist alles oder nichts. „DAS“ ist die Antwort auf alle Fragen. 42! Aber was ist eigentlich die Frage? \n\nEine weitere Anwendung dieses Wissens ist die in der täglichen Kommunikation, am ehesten dadurch, dass man genauer hinhört und Verallgemeinerungen, Auslassungen, unpassende Vergleiche erkennt und beginnt, Aussagen zu hinterfragen.\n\nEine beliebte Art der Verallgemeinerung, gepaart mit Modalverben der Notwendigkeit ist die Verwendung des Wortes „Man“. Möglicherweise tue ich den entsprechenden Menschen Unrecht, aber mir ist aufgefallen, dass vor Allem ehemaliger Bürger der DDR in ihrem täglichen Sprachgebrauch ein Problem damit haben, einfach mal „Ich“ zu sagen. Statt dessen wird „Man“ gesetzt. \nEs hört sich nicht nur merkwürdig an, wenn jemand sagt „Man muss jetzt etwas essen“ oder „Man kann sich das nicht leisten“, es ist ziemlich furchtbar. Die anerzogene Verwendung dieses Wortes „Man“ statt „Ich“ hat ganz direkte Auswirkungen auf die eigene Persönlichkeit. Menschen, die Immer (Vorsicht, Generalisierung) „Man“ sagen,stellen ihr Ich hinten an. Diesen Menschen kann man die Verwendung von „Ich“ beibringen und sie werden als Folge einiges in ihrem Leben ändern.\nDie Art und Weise der Verwendung von Sprache hat direkte Auswirkungen auf unser Denken und umgekehrt. \n\nDie Umkehrung des Metamodells ergibt übrigens (nun ja, fast) das Milton Modell, welches auf der Grundlage der Arbeiten von  Milton H. Erickson entstand und seinerseits nicht nur die Grundlage der entsprechenden klinischen Hypnose darstellt sondern ebenfalls die Grundlage für Politiker-speech, Werbung und schnelle Geschäfte an der Haustür bietet. Es lohnt sich also, genauer über die Modell-Zwillinge nachzudenken.",
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Die Interpretation dieser Körpersprache fällt uns Menschen leicht, selbst Babys können dies.\nNoch tiefer verankert ist die Kommunikation über Duftstoffe, sie ist so alt, dass sie überhaupt nicht mehr bewusst abläuft oder wahrgenommen werden kann.\n\nDie Sprache als neueste Kommunikationsform ist nicht in dieser Form normiert sondern muss erlernt werden.\n\nJeder Mensch weiß, wie viele Gedanken sich andauernd im eigenen Kopf bewegen, mal zielgerichtet, mal wild vagabundierend, kreisend. Wenn wir sprechen, entstehen viele Gedanken in uns, auch Bilder, Filme laufen ab, wir erinnern uns auf einmal an Gerüche und Geräusche, springen gedanklich von einem Punkt zum nächsten. Trotzdem herrscht nicht unbedingt Chaos in unserem Kopf (nun ja, jedenfalls meistens nicht) und wir sind in der Lage, mehr oder weniger sinnvolle Sätze hervor zu bringen.\nVergleicht man nun einmal den Informationsgehalt der Gedanken in unserem Kopf mit dem Informationsgehalt der gesprochenen Worte, so wird klar, dass letztere nur einen sehr dünnen Auszug dessen repräsentieren, was wir eigentlich sagen wollten. \n\nAuf die Frage „Na, wie hast du geschlafen?“ kann die Antwort „Nicht so gut, mir ist vieles durch den Kopf gegangen, ich hatte Bauchschmerz und Albträume“ nur sehr begrenzt das widerspiegeln, was in der letzten Nacht wohl gedanklich bei dem Antwortenden los war. \nAllerdings ist es durchaus wahrscheinlich, dass der Fragende wissend nickt, weil er sich vorstellen kann (!), was der Antwortende meint, hat er so etwas doch auch schon öfters erlebt. \n\nMit solchen Mechanismen der Reduktion ist es möglich, relativ komplexe Inhalte zu vermitteln, allerdings müssen hierfür bei beiden Kommunikationspartnern gleiche wenn nicht identische Punkte oder Erlebnisse in der jewiligen individuellen Landkarte vorhanden sein, auf die sich beide beziehen können. \n\nUnsere Sprache lebt davon, dass wir alle meinen, solche Bezugspunkte, auf die wir uns in Gesprächen beziehen können, zu besitzen. Dem ist auch weitestgehend so, allerdings ist es völlig unklar, ob diese Bezugspunkte auch einen vergleichbaren Inhalt haben.\nWenn jemand sagt „Gestern Abend war ich lecker italienisch essen“, kann dies beim Gegenüber ein wissendes und zustimmendes Lächeln und Nicken hervorrufen. Wenn nun der erstere damit meint, ein geschmortes Kaninchen gegessen zu haben, der andere jedoch überzeugter Veganer und Tierfreund ist, kann man wohl davon ausgehen, das die beiden nicht wirklich Dasselbe meinten. Der eigentliche Inhalt der Kommunikation wurde also in keiner weise so verstanden, wie er gemeint war.\nIm Kopf des Lecker-Essers kam die Erinnerung an das wohlschmeckende Mal hoch, dazu das Ambiente, eine eventuelle Begleitung, die Zeit vor und nach dem Essen. Das führte zum Bedürfnis, dieses mitzuteilen und zur Aussprache des Satzes, der ja nun nicht wirklich viel an substantieller Information enthielt. Die wissende Mimik des Adressaten sorgte dann dafür, das der Sprecher meinte, seine Kommunikation seit erfolgreich verlaufen. Ein Irrtum.\n\nDas erste Nadelöhr einer verbalen Kommunikation besteht also darin, die zu übermittelnden Informationen in Sprache zu verpacken, Unnötiges weg zu lassen und sich auf die in anderen Menschen (hoffentlich) vorhandenen gleichartigen Bezugspunkte zu verlassen. \n\nUm diese beiden in einem Menschen miteinander in Verbindung stehenden Einheiten – die sich im Gehirn abspielenden rasch wechselnden Gedankeninhalte und mit diesen verbundene Erinnerungen , Assoziationen und Emotionen einerseits und die daraus kondensierte und gesprochene Konversation andererseits - klar zu trennen, haben sich die Begriffe Tiefenstruktur für die Gesamtheit der geistigen Innenwelt und Oberflächenstruktur für die daraus entstandenen verbale Kommunikation etabliert. \nDie Oberflächenstruktur bezieht sich also auf die Tiefenstruktur und ist der Gegenstand der eigentlichen Kommunikation. \n\n\nDas gesprochene Wort findet, nachdem es über Tonschwingungen transportiert wurde, Eingang in das Gehör des Empfangenden. So sollte es jedenfalls sein. Möglicherweise ist ja der Sprechende heiser und der Empfangende schwerhörig, dann wird es schwierig. Gehen wir einfach davon aus, dass die Übermittlung klappt.\nDie gesprochenen Worte werden also gehört, das heisst, dass sie mit dem Gehörsinn  wahrgenommen werden. Das bedeutet jedoch noch lange nicht, dass sie auch verstanden werden.\n\nGenau so funktionieren auch die anderen Kanäle der Kommunikation, die wir mit unseren Sinnen wahrnehmen.\nKommunikation findet also über Hören, Sehen, Riechen, Schmecken und Fühlen statt. Mehr Sinne stehen uns nach derzeitigem Stand der Erkenntnis leider nicht zur Verfügung.\n\nWie funktionieren eigentlich unsere Sinne?\nWir alle wissen, dass wir, sofern wir uns auf einen Sinn besonders konzentrieren, auf einmal die auf diesem Sinneskanal erhaltenen Eindrücke erheblich besser wahrnehmen können. Im Umkehrschluss bedeutet dies, dass in unserer „normalen“ Wahrnehmung sehr vieles unterdrückt, sozusagen herausgefiltert wird. Das macht unser Gehirn laufend, wenn es das nicht täte, würden wir wohl wahnsinnig werden. \n\nEs gibt Erkrankungen, bei denen diese neurologischen Filter nicht funktionieren, als Beispiel seien hier die Hyperosmie oder das Schmerzsyndrom genannt. Die Hyperosmie ist eine Erkrankung, bei deren Vorliegen der Mensch einfach zu viel riecht, sie kommt vorübergehend auch bei Schwangerschaften vor. Eine sehr unangenehme Sache, man möchte eigentlich nicht alles so stark riechen. Das Schmerzsyndrom beruht darauf, dass Schmerzsignale, die permanent produziert und auch dauernd herausgefiltert werden, eben nicht mehr gefiltert werden,sondern ungebremst ins Hirn strömen und dort eben einen dauerhaften Schmerz auslösen. \n\nDiese Filter stellen eine Hürde für alle Signale dar, die wir eigentlich wahrnehmen könnten. Vieles davon dringt jedoch nicht in unsere Wahrnehmung vor sondern wird einfach getilgt. 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