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      "body": "馬雲講過壹句話：高智商的人不容易失敗，高情商的人容易成功。\n那麽，為什麽高智商的人不容易失敗，而高情商的人容易成功呢？\n我記得小時候，我比較喜歡玩象棋，特別是喜歡破解殘局。\n有壹天，有個同學就弄了壹個殘局，我有四個棋子，他只有壹個棋子。\n盡管很明顯我有優勢，可是最終卻很難贏下殘局。\n我絞盡腦汁，感覺怎麽樣都是錯的，可是心裏總想著立於不敗之地。\n而我錯就錯在，以高智商的方式想去破解殘局。\n越是高智商的人，就越是要保全自己，不認輸不服輸，壹點虧也不能吃。\n可偏偏就是這樣不服輸的勁，的確是做到了自己很難吃虧，但同樣也很難贏。\n結果，終於有壹天，我開始讓步，舍得吃虧了，讓對方吃掉了兩個棋子，最終，就破解成功了。\n而高情商的人，恰恰是懂得利用吃虧來扭轉局勢的人，所以，高情商的人容易成功。\n妳是願意做壹個不易失敗，凡事都爭強好勝的高智商的人？做個壹點虧也不願意吃的高智商？\n還是願意做壹個容易成功，懂得進退取舍的高情商的人？做個能屈能伸的高情商？\n高智商的人，在古代只能做謀士，出謀劃策，保證自己的陣營不吃壹點虧，但永遠沒有辦法做主公當王稱帝。\n高情商的人，在古代卻能做帝王，知人善用，通過吃虧讓小利來收買人心，但卻沒有謀士那般會玩陰謀詭計。\n\n縱觀歷史，光靠高情商的主公，最終未必能夠贏得天下，但高情商的主公身邊又有高智商的謀士，那麽就很容易贏得天下。\n韓信智商高，打仗基本上沒有敗績，可是情商低得可憐，得罪很多人。\n劉邦情商高，知人善用，所以，有壹幫生死兄弟為他賣命，替他打天下。\n這兩個人結合起來，壹個智商高，壹個情商高，兩個人合起來，天下就自然就容易打下來。\n當然，光有高情商和高情商的人結合，還是遠遠不夠的，還得看天時，看找個大環境的趨勢。\n比如，智多星吳用智商很高，而宋江情商很高，兩個人合起來組建梁山好漢，可是不得天時，那時候，造反的人不夠多，光憑那點人手肯定是遠遠不夠的。\n那麽，壹個人有沒有可能，智商很高，同時情商也很高呢？\n這種可能性微乎其微，要麽就是智商高，要麽就是情商高，兩者都高的人，基本上少得可憐。\n因為，高智商的人，事事都能算計到位，覺得自己根本不用看誰的臉色，所以，根本不屑玩情商那壹套。\n這樣的人在公司裏，如果通過高智商取得了業績，就會很囂張的不把其他人放在眼裏，甚至敢懟老板。\n這樣的人會在心裏認為：“我憑本事靠才能吃飯，幹嘛還要看別人的臉色？”\n可是壹旦心裏這樣想了，情商基本上就被抹殺掉了。\n而那些智商不夠高，但情商很高的人，通過吃點虧，送點禮，結交人脈，壹步步爬到很高的位置，卻還是不敢得罪人，都希望與人交好。\n這樣的人在心裏會想：“吃點虧，丟點面子，沒什麽大不了，把關系搞好了才是顧全大局。”\n這樣的人在公司裏，未必有什麽明顯傑出的貢獻，但穩定公司協調公司內部的關系，還是很有壹套的。\n這樣的人會在心裏認為：“把別人得罪了，沒有半點好處，以後就會變成孤家寡人，只能孤軍奮戰，而且壹旦出點什麽事情，必定是墻倒眾人推，那個時候必定孤立無援。”\n總的來說，高智商的人，想法更偏向邏輯性，所以，比較愛計較對錯得失；而高情商的人，想法比較感性，不太在乎對錯得失，所以，比較喜歡結交朋友攀關系。\n就好比，壹個人高智商的人，跟壹個大老板做生意，如果自己的利潤被壓得很低，高智商的人肯定就不爽不開心了，就會不給大老板好臉色了。\n而高情商的人，明明知道這個大老板，把自己利潤壓得很低了，卻不會在乎這壹時的得失，而是陪著笑臉去送禮說好話，希望能通過這次機會，讓這個大老板介紹更多人脈給他認識。\n試想壹下，如果妳是那個大老板，就因為壹點利潤，這個人給妳臉色看，妳以後還會幫助他嗎？妳覺得他未來能有什麽發展嗎？\n相反，這個人明明吃虧了，但是還陪笑臉，送禮說好話，可見這個人非池中物，終究有壹天會發達的，這樣有前途的人，妳不去幫，妳還能幫誰？指不定哪天妳還得靠他呢！\n按照高智商的人的對錯邏輯，被壓利潤就是對方的錯，而且自己不爽不給他好臉是正常的。\n按照高情商的人的人脈邏輯，利潤對錯選不論，把對方先伺候好了，將來對自己肯定沒壞處。\n同樣的事情，高智商的人做法，跟高情商完全不壹樣。\n就好比，最近網上有個人被人罵是騙子，原因就是因為不退費用給壹個客戶，導致了這個客戶的反擊。\n這個客戶壹反擊，結果是墻倒眾人推，結果因為這點蠅頭小利把自己害苦了。\n作為高智商的人，這個騙子看中的是利益，壹點虧都不願意吃。\n結果，搞得自己眾叛親離，最終，自己的粉絲也開始詆毀他了。\n出於人性自私的動機，有壹個人退款，那麽就會導致壹大片人退款，正常情況下是這樣的。\n而高智商的人，太看透人性了，懂得利用人性騙人，也自然知道墻倒眾人推的道理。\n可如果是壹個高情商的人，就不會這樣的傻，高情商的人，是可以利用人性來對抗人性的。\n比如，壹個客戶要求退款了，壹旦妳直接退款給他了，他可能就會跟其它客戶去說這個事情，最終，全部都來退款，妳不就完蛋了？\n高智商的騙子也是看明白這壹點了，所以死活不退款，結果就是被壹大群人罵成了是騙子，其中大部分都是自己的客戶和粉絲。\n搞成這樣多慘？何必這樣呢？但凡情商高壹點就不會是這個結果了。\n那麽，面對這樣的情況，高情商的做法是怎麽樣的呢？\n先讓這個客戶把為什麽要退款的原因講清楚，然後，在客戶群裏把這個事情跟大家說，讓大家投票決定，是否要給這個客戶退款。\n如果群裏的客戶都壹致同意退款給這個客戶，那麽就直接按照大家的意思退款給他了，這樣也不怕之後這個客戶再跟別的客戶講這個事情，去動搖其它客戶了。\n其次，如果這個客戶真的是因為遇到困難才退款的，大部分人聽了原因壹定是同意的。\n等大部分客戶都同意後，就趁著這個客戶退款的時候，呼籲群裏的其它客戶，多少給這個退款的客戶捐點錢，幫助這個客戶，捐多少只是壹個意思。\n我相信有壹些客戶肯定是會捐錢，多少不論是壹個意思，如果沒有客戶捐錢，妳就自己安排幾個小號，自己去捐點錢。\n這樣壹來，我相信沒有人會再同意下個人退款了，他們壹開始同意是因為跟自己利益無關，可同意後才發現要捐錢，下次肯定不會再犯傻了，因為同意退款就是要捐錢的意思，人可以犯傻壹次，不會接二連三犯傻的。\n經過這個事情後，如果還有第二個人要申請退款，照舊去問群裏的客戶，然後，自己的幾個小號先開始拒絕，我相信後面大部分人肯定也是拒絕的。\n然後，就對這個客戶說，不是我不同意，是大家不同意給妳退款，我也沒辦法。\n這個大家的不同意，力量就很大了，意思就是要這個人去說服所有人，可能性不大，因為這些人不會想這再捐錢了的。\n我說的這樣做法，壹來避免了第壹個退款的人，去動搖其它客戶跟著退款，二來看起來是把決定權交給大家，不會得罪人，三來呼籲捐錢又可以讓自己在道德上占有制高點。\n如果當時這個騙子能夠按照我說的這樣做，結果就不會像現在這樣慘了。\n智商高，以至於壹點虧也不願意吃，害怕吃更多虧。\n情商高，才能通過吃小虧，贏大利，得人心。",
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